応答の自然性と話題遷移を考慮した雑談対話システムにおける対話破綻の検出

豊嶋章宏 (1651078)

雑談対話システムでは，雑談を通してユーザとコミュニケーションを行うことが 目的であるため，対話システムや対話に対するユーザの興味や関心を保つように対 話制御を行う必要がある．しかし，ユーザの発話に対し意味や話題が繋がらないシ ステム発話によって対話破綻が生じる場合がある．そこで，雑談対話システムによ る対話破綻を防止することを目的とし，対話破綻を起こすシステム応答を検出する 手法について取り組んだ．本研究では，ユーザ・システム発話ペアに対する対話破 綻を対象として，2 つの手法を提案した．1 つ目の手法は，直前のユーザ発話に対 して意味的に繋がっていないシステム発話を検出する手法である．ユーザとシステ ム発話ペアの自然性を定量評価することで，これを実現する．発話文のペアから言 語的な特徴量を抽出し，これを用いて自然性評価モデルを構築した．提案した言語 的特徴を組み合わせて評価モデルを構築することで，自然性の推定精度が向上する ことを検証した．2 つ目の手法は，破綻した話題遷移によって生じる対話破綻を検 出する手法である．各発話文より発話ベクトルを抽出し，ベクトル間の差分特徴量 を用いて検出器を構築した．ユーザ発話に対して明らかに話題遷移が失敗している システム発話に対して，提案手法が高い検出精度を示すことを検証した．