説得対話システムにおける話題誘導に基づく対話制御

平岡拓也 (1151087)

本研究では，システムが特定の目標を持って対話を進め，最終的にシステム側 が意図した行動をユーザに取らせることを目的とする説得対話システムの構築に 取り組む．具体的に，説得対話システムの対話制御部に対して，対話状態の確率 的なモデル化とそれに基づくシステム応答決定処理を適用する．ベースラインモ デルとして，嗜好によって意思決定を行うユーザモデルを仮定し，対話モデルを 作成する．そして，話題誘導，説得に向けた対話戦略，興味推定といった説得対 話に特化した手法を導入する．話題誘導では，システムが意図した行動（説得目 標）を決定するうえで有益な情報をより効率的に提示するように対話の話題を管 理する．説得に向けた対話戦略では，システムは説得目標が不利になる情報は極 力提示しないよう対話を進める．興味推定では，ユーザの話題に対する興味を推 定おこない，話題の誘導に利用する．小規模な説得対話タスクにおいてシステム を構築し，その性能を実験的に評価する．各手法加算的に考慮した4 システムを 作成し，研究室勧誘を想定したタスクにおいて，説得成功率，満足度，自然性に ついて評価を行った．実験結果から，各手法を導入するほど説得成功率及び満足 度が高くなる傾向が得られることを示す．